เราพร้อมให้บริการสนับสนุนด้านการดำเนินงาน IT ที่เหมาะสมที่สุด โดยปรับรูปแบบการให้บริการอย่างยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นการประจำที่ (On-site), กึ่งประจำ (Hybrid) หรือแบบรีโมต (Remote) ให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อม IT งบประมาณ และรูปแบบการดำเนินงานของลูกค้า

ในปัจจุบัน สภาพแวดล้อมด้าน IT มีความซับซ้อนมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการพัฒนาเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยและการใช้งานคลาวด์ ขณะเดียวกัน การสรรหา พัฒนา และรักษาบุคลากรด้าน IT ก็เป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับหลายองค์กร ส่งผลให้ภาระด้านการดูแลระบบเพิ่มสูงขึ้น
ด้วยเหตุนี้ องค์กรจำนวนมากจึงหันมาใช้บริการ IT Outsourcing ของเราเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เรามีการออกแบบระบบการสนับสนุนที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของลูกค้า ครอบคลุมตั้งแต่การดูแลระบบ IT ประจำวัน การแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) การดูแลด้านความปลอดภัย ไปจนถึงการบริหารจัดการทรัพย์สินด้าน IT
นอกจากนี้ เรายังช่วยให้การดำเนินงานมีความโปร่งใส พร้อมทั้งเสนอแนวทางปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและเสถียรภาพของระบบ IT

ด้วยบริการของเรา ลูกค้าจะสามารถลดภาระงานด้าน IT และมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักได้อย่างเต็มที่
เราเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ พร้อมสนับสนุนกลยุทธ์ด้าน IT ของลูกค้าในระยะยาว

*ภาพรวมตั้งแต่การวิเคราะห์ปัญหาด้าน IT จนถึงกลยุทธ์

*ตัวอย่างการดำเนินการ

หมวดหมู่	ประเภท	รายละเอียดการให้บริการ
งานด้าน PC	Help Desk	การสนับสนุน PC โดยรวม / การรับเรื่องและตรวจสอบปัญหาต่างๆ / การกำจัดไวรัส / การประกาศภายใน / งานจัดซื้อ / การวิเคราะห์ปัญหา CAD
	On-site Support	การกู้คืนอุปกรณ์ / การประสานงานกับผู้ขาย / การกู้คืนข้อมูล
	การรับมือไวรัส	บริการกำจัดไวรัส
	งานบริหารจัดการ	การจัดการทรัพย์สิน IT / การจัดการ IP Address / การจัดการ License ซอฟต์แวร์
	อื่นๆ	การจัดทำเอกสารเบื้องต้น / การจัดทำรายงานเหตุขัดข้อง
งานด้านเซิร์ฟเวอร์	การจัดการเหตุขัดข้อง	การวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น / การประสานงานกับผู้ขาย / การตรวจสอบการกู้คืนระบบ
	งานสำรองข้อมูล	การจัดการ Log / การจัดการบัญชีผู้ใช้ / การจัดการสิทธิ์การเข้าถึง
	การตรวจสอบตามรอบ	การตรวจสอบฮาร์ดแวร์ระบบ / การจัดการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์
	งานตามความจำเป็น	การติดต่อผู้ขาย / การเข้าร่วมตรวจสอบตามกฎหมาย / การกู้คืนข้อมูลจาก Backup
	การดูแล AD	เพิ่ม MAC Address / ลงทะเบียนบัญชี / จัดการ Site และ OU / รีเซ็ตรหัสผ่าน / จัดการสิทธิ์การเข้าถึง
งานด้านเครือข่าย	การจัดการ IP Address	เพิ่ม / เปลี่ยนแปลง / ลบ / กำหนดชื่อคอมพิวเตอร์
	การดูแลเครือข่ายหลัก	การดูแล Firewall / การขอเปิดหรือยกเลิกวงจรสื่อสาร
	การเฝ้าระวังและแก้ไขปัญหา	การประสานงานกับผู้ให้บริการ (Carrier) / การแก้ไขปัญหา On-site / การจัดทำรายงานเหตุขัดข้อง / การรองรับแผนไฟดับ
	อื่นๆ	การเพิ่ม VLAN / การสนับสนุนเครือข่ายสำหรับอุปกรณ์มือถือ